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Politique de Confidentialité

En vigueur depuis le 01/10/2024

Présentation de l'entreprise

Dénomination sociale :SerProTch
Forme juridique :Société à Responsabilité Limitée (SARL)
Siège social :Ilot 27, Quartier Cocotomey, Parcelle F, Maison Mathieu Zoblatin, Bénin
Numéro d'immatriculation fiscale (IFU) :3202468203806
Registre du Commerce (RCCM) :RB/ABC/24 B 8674
Contact :+229 66 92 79 71support@serprotch.com

Sommaire

  1. Introduction et engagements
  2. Définitions
  3. Données collectées
  4. Base légale et finalités du traitement
  5. Durée de conservation des données
  6. Destinataires des données
  7. Sécurité et confidentialité
  8. Vos droits
  9. Cookies et technologies similaires
  10. Transferts internationaux de données
  11. Protection des mineurs
  12. Modifications de la politique
  13. Contact et réclamations
1. Introduction et engagements

SerProTch s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles dans le strict respect des lois et réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois locales applicables au Bénin.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web https://serprotch.com et nos services.

2. Définitions
  • Données personnelles : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
  • Traitement : Toute opération effectuée sur des données personnelles.
  • Responsable du traitement : , qui détermine les finalités et les moyens du traitement.
  • Personne concernée : Toute personne physique dont les données font l'objet d'un traitement.
3. Données collectées
3.1 Données fournies directement
  • Informations d'identification : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
  • Informations professionnelles : entreprise, fonction
  • Données de paiement : informations nécessaires aux transactions
3.2 Données collectées automatiquement
  • Données de connexion : adresse IP, type et version du navigateur
  • Données de navigation : pages visitées, durée de la visite, parcours sur le site
  • Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation
3.3 Données issues de tiers
  • Réseaux sociaux (si vous vous connectez via ces plateformes)
  • Partenaires commerciaux (dans le respect des lois applicables)
4. Base légale et finalités du traitement
4.1 Bases légales

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat
  • Consentement
  • Obligations légales
  • Intérêts légitimes
4.2 Finalités

Vos données sont utilisées pour :

  1. Fournir nos services
    • Gestion des comptes clients
    • Exécution des commandes et servicess
    • Support client
  2. Améliorer nos services
    • Analyse et optimisation du site
    • Études statistiques
    • Personnalisation de l'expérience utilisateur
  3. Communication
    • Informations sur nos services
    • Newsletters (avec consentement)
    • Réponses aux demandes
  4. Sécurité et prévention
    • Détection et prévention des fraudes
    • Protection de nos systèmes
5. Base légale et finalités du traitement
Type de donnéesDurée de conservationJustification
Données de compte3 ans après la dernière activitéGestion de la relation client
Données de transaction10 ansObligations légales
Cookies13 mois maximumRecommandations CNIL
6. Destinataires des données
6.1 Au sein de SerProTch
  • Personnel autorisé et soumis à une obligation de confidentialité
6.2 Sous-traitants
  • Hébergeur du site
  • Prestataires de services de paiement
  • Outils d'analyse et de statistiques
6.3 Tiers autorisés
  • Autorités judiciaires ou administratives (sur demande légale)
  • Auditeurs (dans le cadre de nos obligations légales)
7. Sécurité et confidentialité
7.1 Mesures techniques
  • Chiffrement des données (SSL/TLS)
  • Pare-feu et antiviruss
  • Sauvegarde régulière des données
7.2 Mesures organisationnelles
  • Accès limité aux données personnelles
  • Formation du personnel à la sécurité
  • Procédures de gestion des incidents
  • Autorités judiciaires ou administratives (sur demande légale)
8. Sécurité et confidentialité
8.1 Liste des droits
  • Droit d'accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité
  • Droit d'opposition
8.2 Exercice des droits

Pour exercer vos droits :

  • Email : administration@serprotch.com
  • Délai de réponse : un (01) mois
9. Cookies et technologies similaires
9.1 Types de cookies utilisés
  • Droit d'accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité
  • Droit d'opposition
9.2 Gestion des cookies
  • Via notre bandeau cookies
  • Via les paramètres de votre navigateur
  • Gestionnaire de cookies de votre navigateur
10. Transferts internationaux de données
10.1 Pays concernés
  • Liste des pays hors UE où vos données peuvent être transférées
10.2 Garanties
  • Clauses contractuelles types
  • Décision d'adéquation (le cas échéant)
11. Protection des mineurs
  • Age minimum requis : 15 ans
  • Consentement parental nécessaire en dessous de cet âge
12. Modifications de la politique
  • Nous nous réservons le droit de modifier cette politique
  • Notification des changements importants
  • Date de dernière mise à jour en haut de page
13. Contact et réclamations
13.1 Contact DPO
  • Email : pdo@serprotch.com
  • Téléphone : +229 97 75 01 44
13.2 Contact et réclamations

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données Personnelles du Bénin (APDP).

SerProTch s'engage à respecter et à protéger votre vie privée.

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  • + 7 915 150 70 20
  • +229 90 90 90 90

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