Politique de Confidentialité
En vigueur depuis le 01/10/2024
Présentation de l'entreprise
Dénomination sociale : | SerProTch |
---|---|
Forme juridique : | Société à Responsabilité Limitée (SARL) |
Siège social : | Ilot 27, Quartier Cocotomey, Parcelle F, Maison Mathieu Zoblatin, Bénin |
Numéro d'immatriculation fiscale (IFU) : | 3202468203806 |
Registre du Commerce (RCCM) : | RB/ABC/24 B 8674 |
Contact : | +229 66 92 79 71support@serprotch.com |
Sommaire
- Introduction et engagements
- Définitions
- Données collectées
- Base légale et finalités du traitement
- Durée de conservation des données
- Destinataires des données
- Sécurité et confidentialité
- Vos droits
- Cookies et technologies similaires
- Transferts internationaux de données
- Protection des mineurs
- Modifications de la politique
- Contact et réclamations
SerProTch s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles dans le strict respect des lois et réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois locales applicables au Bénin.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web https://serprotch.com et nos services.
- Données personnelles : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
- Traitement : Toute opération effectuée sur des données personnelles.
- Responsable du traitement : , qui détermine les finalités et les moyens du traitement.
- Personne concernée : Toute personne physique dont les données font l'objet d'un traitement.
- Informations d'identification : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations professionnelles : entreprise, fonction
- Données de paiement : informations nécessaires aux transactions
- Données de connexion : adresse IP, type et version du navigateur
- Données de navigation : pages visitées, durée de la visite, parcours sur le site
- Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation
- Réseaux sociaux (si vous vous connectez via ces plateformes)
- Partenaires commerciaux (dans le respect des lois applicables)
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat
- Consentement
- Obligations légales
- Intérêts légitimes
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir nos services
- Gestion des comptes clients
- Exécution des commandes et servicess
- Support client
- Améliorer nos services
- Analyse et optimisation du site
- Études statistiques
- Personnalisation de l'expérience utilisateur
- Communication
- Informations sur nos services
- Newsletters (avec consentement)
- Réponses aux demandes
- Sécurité et prévention
- Détection et prévention des fraudes
- Protection de nos systèmes
Type de données | Durée de conservation | Justification |
---|---|---|
Données de compte | 3 ans après la dernière activité | Gestion de la relation client |
Données de transaction | 10 ans | Obligations légales |
Cookies | 13 mois maximum | Recommandations CNIL |
- Personnel autorisé et soumis à une obligation de confidentialité
- Hébergeur du site
- Prestataires de services de paiement
- Outils d'analyse et de statistiques
- Autorités judiciaires ou administratives (sur demande légale)
- Auditeurs (dans le cadre de nos obligations légales)
- Chiffrement des données (SSL/TLS)
- Pare-feu et antiviruss
- Sauvegarde régulière des données
- Accès limité aux données personnelles
- Formation du personnel à la sécurité
- Procédures de gestion des incidents
- Autorités judiciaires ou administratives (sur demande légale)
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
Pour exercer vos droits :
- Email : administration@serprotch.com
- Délai de réponse : un (01) mois
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Via notre bandeau cookies
- Via les paramètres de votre navigateur
- Gestionnaire de cookies de votre navigateur
- Liste des pays hors UE où vos données peuvent être transférées
- Clauses contractuelles types
- Décision d'adéquation (le cas échéant)
- Age minimum requis : 15 ans
- Consentement parental nécessaire en dessous de cet âge
- Nous nous réservons le droit de modifier cette politique
- Notification des changements importants
- Date de dernière mise à jour en haut de page
- Email : pdo@serprotch.com
- Téléphone : +229 97 75 01 44
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données Personnelles du Bénin (APDP).
SerProTch s'engage à respecter et à protéger votre vie privée.